Persona’s maken: Breng je ideale klant tot leven * Inclusief persona-template & persona-voorbeeld

Je persona helpt je om je in je doelgroep te verplaatsen, zodat jij je content hier zo goed mogelijk op kunt afstemmen. Kijk nog maar eens even naar het persona-voorbeeld uit het begin van deze blogpost. Guusje is mijn ideale klant. Jij bent mijn ideale klant. Door met mijn eigen template mijn persona te maken, snap ik nu wie je bent, hoe jij dingen leert, welke communicatiemiddelen en -kanalen je gebruikt, wat je leerdoel is, wat je struggles zijn in je werk en waar je naar verlangt. En omdat ik dit allemaal helder heb, weet ik via welk platform en met welke boodschap ik jou het beste kan bereiken.

Wat er gebeurt als je dit allemaal níét helder op het netvlies hebt staan? Tja, dan ben je eigenlijk met losse flodders aan het schieten in de hoop dat je toevallig iemand raakt. Je richt je dan op ‘iedereen’, wat erop neerkomt dat jouw boodschap bij niemand écht aankomt. Maar richt jij je met je content op een specifiek persoon, dan voelt diegene zich persoonlijk aangesproken. En door precies de rake dingen te zeggen, onderscheid jij je meteen van de andere kapers die op de kust liggen. Een persona is dus een must voor elke ondernemer die impact wil maken.

Een andere belangrijke factor als het gaat om het bereiken van je ideale klant – en waar je persona echt onmisbaar voor is als uitgangspunt – is het ‘targeten’ van je doelgroep in haar klantreis (ook wel customer journey of donor journey). Jouw ideale klant gaat namelijk op ‘reis’ via een bepaalde route voordat hij of zij met je in zee gaat. Tijdens deze klantreis komt je klant een aantal keer in aanraking met jouw bedrijf of organisatie. Deze contactpunten noemen we touchpoints. Denk hierbij aan een bezoek aan je website, het zien van de berichten op je socials en het lezen van de reviews van je klanten. Dus als jij wilt dat je ideale klant in actie komt, is het megabelangrijk om je boodschap op de juiste plek en op de juiste manier te communiceren.