Klantreis in kaart brengen: hoe en wat? + touchpoints voorbeelden

klantreis voorbeeld template tips uitleg customer journey touchpoints

Tussen het punt waarop jouw potentiële klant van je aanbod hoort en het moment waarop hij of zij daadwerkelijk tot aankoop overgaat, zit een heel traject. En dat traject heet ‘de klantreis’. Tijdens de klantreis komt de potentiële klant door verschillende fases, waarin hij of zij van alles denkt en doet. In deze blogpost leg ik je […]